SRE不在の開発チームが障害対応と向き合った100日間

概要

創業以来、障害対応はエンジニアの持ち回りで行ってきた私たちのチーム。しかしある日、カスタマーサクセスチームから「最近の障害対応はうまくいっていない」というフィードバックを受けました。このセッションでは、そこから障害対応の品質改善プロジェクトを発足し、約3ヶ月かけて取り組んだ改善活動を紹介します。